Condiciones de uso

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Suseia (la web suseiaapp.com y la app para Android) es un servicio prestado por el titular de Suseia, con domicilio en España. Puedes contactar con nosotros en hola@suseiaapp.com, y te facilitaremos los datos identificativos completos del titular si los necesitas.

Al usar Suseia aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses el servicio.

2. Qué es Suseia

Suseia es una aplicación para planificar y recorrer el Camino de Santiago: reparte el camino en etapas, muestra tu posición durante la etapa, ofrece un asistente de inteligencia artificial, un diario, una credencial digital, una comunidad de peregrinos (La Plaza) y un enlace para que tu familia te siga.

Suseia no vende viajes, alojamiento, transporte ni productos físicos, y no reserva plazas en albergues.

3. Tu cuenta

• Puedes planificar sin cuenta. Para guardar tu progreso, usar La Plaza, los mensajes o pagar necesitas una cuenta.
• Debes tener al menos 14 años y dar datos veraces.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien la usa sin tu permiso, escríbenos.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras siguiendo los pasos de suseiaapp.com/borrar-cuenta.

4. Precio y pago

• Planificar es gratuito y puedes probar el seguimiento en directo en tu primera etapa.
• Para usar todas las funciones durante todo tu Camino se desbloquea cada plan con un pago único de 1 € (IVA incluido). No es una suscripción y no se renueva.
• El desbloqueo vale para ese plan y no caduca. Si haces otro Camino y creas un plan nuevo, ese plan se desbloquea aparte.
• En la web y en la app instalada fuera de Google Play se paga con Stripe; en la app de Google Play, con Google Play. Los datos de tu tarjeta los gestionan ellos y nunca llegan a Suseia.
• El desbloqueo es inmediato en cuanto se confirma el pago.

5. Reembolsos

Si el desbloqueo no te convence o has tenido algún problema, te devolvemos el importe íntegro si lo pides en los 14 días naturales siguientes al pago, sin tener que darnos explicaciones:

• Pagos con Stripe (web): escríbenos a hola@suseiaapp.com desde el correo de tu cuenta, indicando el camino que desbloqueaste. Hacemos la devolución a la misma tarjeta; el banco puede tardar unos días en reflejarla.
• Pagos con Google Play: puedes pedir el reembolso en Google Play (en las primeras 48 horas lo gestiona Google directamente) o escribirnos a hola@suseiaapp.com y lo tramitamos nosotros.

Al hacer el reembolso, el plan vuelve a quedar bloqueado. Esta garantía de 14 días cubre también tu derecho de desistimiento como consumidor.

Si se te ha cobrado dos veces o el plan no se ha desbloqueado tras pagar, escríbenos y lo resolvemos aunque hayan pasado más de 14 días.

6. Uso responsable y seguridad en el Camino

• Las etapas, distancias, desniveles, servicios (albergues, bares, fuentes, farmacias…) y horarios estimados son orientativos. Proceden de fuentes públicas como OpenStreetMap y pueden estar desactualizados: un albergue puede estar cerrado o una fuente sin agua. Comprueba la información importante antes de depender de ella.
• La posición GPS puede ser imprecisa o perderse sin cobertura o con poca batería.
• Las respuestas del asistente de inteligencia artificial pueden contener errores. No son consejo médico ni profesional. Ante un problema de salud o de seguridad, acude a un profesional.
• Las incidencias del Camino (inundaciones, obras, desvíos…) las publican otros peregrinos: no son información oficial, pueden estar equivocadas o ya resueltas, y su traducción automática puede no ser exacta. La ausencia de avisos no significa que un tramo esté en buen estado.
• El seguimiento familiar no es un servicio de emergencias. En caso de emergencia llama al 112.
• Camina siguiendo la señalización oficial del Camino y adapta las etapas a tu estado físico y al tiempo.

7. Lo que publicas

• Lo que publicas en La Plaza, los comentarios y los mensajes deben cumplir las normas de la comunidad. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que las incumplan.
• Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das permiso para mostrarlo dentro de Suseia a quien hayas elegido (público o solo amigos) mientras no lo borres.
• Solo publica fotos y vídeos que sean tuyos o que tengas permiso para compartir, y respeta la intimidad de otras personas.

8. Disponibilidad y cambios

• Intentamos que Suseia funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o de proveedores externos.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo que forma parte de un plan que has pagado y aún no has podido usar, te devolveremos el importe.
• Si cambiamos estas condiciones, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

9. Responsabilidad

Suseia se ofrece como ayuda para planificar y vivir el Camino. No somos responsables de los daños derivados de decisiones tomadas confiando únicamente en información orientativa de la app, de la falta de cobertura o de fallos de dispositivos o servicios de terceros, salvo en los casos en que la ley no permita limitar esa responsabilidad. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

10. Privacidad

Cómo tratamos tus datos se explica en la política de privacidad.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a hola@suseiaapp.com e intentaremos resolverlo. Como consumidor puedes acudir también a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.